百度被指过河拆桥——搜索大王遭遇公德危机 - 万客来

最近一段时间，素有“中文搜索之王”之称的百度公司可谓“麻烦不断”：业绩不佳导致股票下跌，公司裁员被指忘恩负义，搞虚假点击被客户诉上公堂，以大欺小不遵守商业规则……这一系列事件已经把百度搞得极其狼狈不堪、疲于应付，近日，又有代理商公开指责百度取消代理是重利轻义、过河拆桥的小人行为。
前不久，百度宣布提前终止与北京地区的两家代理商真龙及精合信达的代理合同，从而正式拉开了百度直接销售的序幕，按照百度的说法，百度的直销行动将随即在上海、广州等地逐渐展开。这意味着未来将有更多代理商不得不违心地终止于百度的合作，百度之所以敢不顾及合作伙伴的损失，单方面作出这种改变，是完全基于百度的日益强盛，它有能力自己做直销，不愿意把利润分割给代理商，从而独享市场成果。但问题是，百度的的客户资源主要来自于那些代理商，现在，百度出于独占市场成果，竟然绕过代理商直接和客户打交道。不能不令代理商们感到难受。
众所周知，作为一个致力于互联网技术革新的企业，百度没有机会和众多企业接触，它为了给自己创造营收，不得不仰仗那些拥有大量客户资源的公司，通过合作、共赢的方式，与他们签订一定时期的代理关系，即百度向代理公司提供搜索平台，而代理公司给百度提供客户资源，百度把一定的利润分给代理公司。可以说，百度的成长不是百度一家的功劳，而是和众多代理商的合作分不开的，然而，在合作过程中，百度逐渐熟悉了客户，它就直接绕过代理公司直接和客户签约，因为这样它就不再需要向代理商拨分收益，从而能独吞利润。在客户的眼里，百度的行为无异于过河拆桥，是可忍孰不可忍，他们觉得百度的行为不仅仅霸道，而且整个丧失了诚信。
也许，百度这样做在法律上并无过错，但却践踏了诚信。中外企业发展史证明，世界上没有能够独霸市场成果的英雄，企业与企业靠合作产生一条关系链，每一个企业都是这条链上的不可缺少的一环，彼此优势互补合作共赢，各自才能获取更大收益，而合作的基础就是坚守诚信，企业之所以讲究诚信，盖源于此。百度才作出一点规模，就因为一点蝇头小利而破坏这条关系链，无异于自毁长城。